►退(換)貨須知
依《消費者保護法》的規定，從商品抵達您手上開始，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益，猶豫期無法提供【試用】，僅供您參考、觀賞、品鑑比較。
※七天猶豫期:含例假日，以您送達商品當天起算。
// 取消或是變更訂單 //
海浬Haili sruf 官方網站，一旦訂單在付款且已出貨狀況下，我們將無法取消、更改、合併運送...等修改訂單內容，但是商品狀態在尚未付款、未出貨狀態下可直接取消訂單，再重新選購所需商品，如果您有任何
的疑問或希望更改您的訂單，請盡速與我們官方LINE或服務信箱聯繫。
// 商品權益 //
為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影及拍照，以確保商品是否遺漏。
寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「錄影、拍照」為依據，寄至客服信箱 : hailisurfshop@gmail.com
影片及照片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】等。
商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含）七天內附上實體出貨單與錄影及照片為依據告知，逾時恕不予受理。
►退貨流程
// 退貨條件 //
•商品在運送過程中有毀損
•寄送商品尺寸與訂單規格不符
•商品寄錯
•其他原因（顧客可以自行輸入退貨原因）
// 申請退貨 //
若您想要辦理退貨
1. 請於收到商品7天內，請登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」> 找到該筆訂單，點擊「查閱」將頁面移動到最下方，並點擊「申請退貨」。
請注意：只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」，且在申請退貨期限內顧客才可申請退貨。
2. 非會員，請由郵件收到的訂單連結，查詢訂單內容，並點擊「申請退貨」。
3. 請加入@LINE客服專線或連繫客服信箱：hailisurfshop@gmail.com，將有專人為您服務。(官方LINE ID : @917vhgpb )
// 商品退貨配送 //
請您以送貨使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等，於約定時間提供宅配人員取件或在時間內自行前往寄送，並保留宅配單據。
1. 我們將安排宅配公司與您聯繫，並於7個工作天內前往取貨。
2. 由顧客選擇配送方式寄送至超商或本店。
// 商品退款 //
本店收到退回商品經退貨審查(2~3個工作天)確認商品狀態無誤後，將在14個工作天內完成退款。
信用卡 : 顧客將於 2-4 個星期在支付帳款信用卡內收到退款，實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。
LINEPAY : 辦理線上退款的時候，您的LINE PAY也會收到取消付款的訊息通知。
因LINE PAY綁定的信用卡不同，實際款項入帳日期會因各家銀行退款流程不同，各家銀行會需7-21天個工作天完成退款。
超商取貨付款 / 銀行轉帳 : 請您在填寫退貨時，提供正確的退款帳號資料，如下
銀行名稱(如中國信託銀行)
銀行分行(如豐原分行)
帳 號
戶 名
※如產生跨行手續費，將內扣退款金額※
// 無法退回之商品 //
很抱歉，以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨換貨服務：
‧超過七天鑑賞期（包含例假日）(鑑賞期非試用期)。
‧產品因人未保持完好包裝、已受破壞、損毀、開封或不完整。
‧產品、贈品、配件、出貨單據等未一併退回。
‧任何顯示不接受退貨的折扣產品、出清貨產品或特賣產品。
‧任何免費贈品及試用裝禮品。
‧拆封後的商品，一經使用，因個人喜好因素而不滿意商品
// 退貨運費說明 //
符合退貨條件之瑕疵商品，消費者免負擔寄回運費辦理退貨乙次，請於收到商品當日算起 7 日內告知賣家辦理，逾期恕不受理。
►換貨流程
若您想要辦理換貨，請於收到商品7天內，並透過@LINE或客服信箱，聯絡客服，我們將竭盡為您處理。(官方LINE ID : @917vhgpb ，客服信箱：hailisurfshop@gmail.com)
◎ 有瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨，來回運費將由海浬全額負擔。
◎ 無瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨，超過期限則須由您負擔新品來回寄送之運費。
